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创新供水运行机制 提升供水服务效能

2016年08月24日十大正规老品牌网赌-十大信誉网赌网站

为提高供水服务质量,及时有效解决突发性的客户用水问题,6月2日,我司组织召开突发事件应急管理程序细化讨论会,决定试行高管分区负责的行动机制。

企业董事长李项珠主持会议。李项珠董事长在发言时强调,解决水质水压问题,要建立长效机制;企业高管要以高度的责任心,排除一切困难,保障居民用水。

会议研究决定,将我司供水服务区域分为9个片区,分别由我司9位高管分片负责,并建立责任机制,明确和细化职责范围。一旦发生突发性客户用水问题,由客户服务热线以短信方式发送相关信息至各高管及各部门经理,相关业务部门须马上采取行动,开展问题排查及解决工作。同时,该片区责任高管须实时了解相关情况,调集资源以利于加快工作进度,监督相关业务部门及时解决客户用水问题。

据悉,自6月2日高管分区负责行动机制施行以来,积极推进了我司供水服务规范化,增强了服务的主动性和时效性,进一步提升供水服务效能。

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