电商产品经理称门|初步概念篇(1)电商后台系统到底是怎么回事儿。

封面

“双11”前后,新零售概念不断为阿里内提及,马云预说纯电商时代都错过,新零售时代都到。作为同样称作电商产品经理,身处这样一代,亦会觉得无借助于青春。做产品的话,主要做后端支撑产品趋势,目前对各级模块系统还具有涉及。初次接触时,在网上检索了诸多资料,发现有关产品的连锁文章,大部分且是有关产品体验、交互、APP等,提及后台的稿子基本浅尝辄止,很少发生文章来系统介绍后台各模块(商品、订单、营销、物流、支付、会员、评价、采购…),就计划写一多元有关后台各模块的产品设计文章,希望能够扶助于成品路上成长之PM。

日前在复杂公司之电商产品设计业务,需要持续进行文化积累。在付出了第一望商城下,反过头读了《电商产品经营宝典》,觉得这本书是充分抱电商类产品经营入门。下面内容据悉书本内容展开总结。

新萄京 1

电商基本概念

一.模块介绍

商品为主:涉及SKU,SPU,属性(关键、非重要),类目品牌,价格。

订单中心:管理订单状态、,收集商品、优惠、用户、收货信息,支付信息,进行库存更新、订单下发。

开发基本:管理支出多少,调用第三着出平台接口,记录出信息(对应订单号、支付金额),进行付出对账。

会员中心:管理用户等、用户权益、积分、卡券等会员相关消息,提高用户黏性,开发新用户。

调度中心:将订单信息转化为发货通知单,以及另外出入库单,调度仓库和物流进行发货。

促销中心:主要管理活动系,优惠券、满减、专场活动、促销专区。

情管理体系:对前者看到底页面进行有关配置(如:BANNER图、ICON、TAB),配置首页,自定义活动页面,设置时效。

评说为主:管理商品评价和用户反馈。涉及部分敏感词、敏感图片筛选过滤,以及回复内容的治本。

贩中心:管理SKU、当库存预警的时段,及时转变采购订单入库。有供应商管理模块,主要开展供应商管理评价,发展新供应商。

财务管理:管理订单、采购系相关的财务数据,数据准确性要求于高。还用承担对账、清账、统计工作。

WMS(仓库管理):入库、出库、盘点等模块。WMS主要及调度中心进行数量交互,反馈出入库状态与库存变动。

物流中心:主要包括运费模板,负责运费管理(前端订单、真实物流成本),物流状态,保存查询(快递100、菜鸟等接口提供数据)。

风控中心:利用大数量开展用户信用建设、反诈骗、避免恶意评价、刷单的违规行为。

客服中心:管理退货退款、售后服务等操作,包括呼叫中心、在线客服等,与的相应之是工单系统,将客服人士进行排管理,分配给相应客服。

店管理:提供一个受公司动的之SASS管理后台,提供商品管理、营销、订单一雨后春笋功能。

各级模块的多寡交互关系

后台系统,也未克称为一个网,很多店家以那个拆分为万分多子系统,阿里重新以那发展成为了中台事业群(搜索事业部、共享工作平台、数据技术)。后端一多级系统支持着店各种工作的进展与提高,前端展示、业务处理(订单、优惠券)、库存变动等进行时,后端各系统里头互相调用接口进行多少更新。由于生意属性决定了电商工作支撑系统必须具有稳定、可扩大、安全性高当风味,PM在设计产品架构时,应充分考虑到工作发展得,尽量用各模块隔离,商品模块建个商品为主,订单模块建个订单中心等等。只有当产品设计上产生模块化思想,具有前瞻性,技术以支付时才会考虑工作隔离,当工作调整、功能新增时,开发而高效展开,避免牵一发而动全身的业务屡屡发生。

二.小结

着力模块其实最根本的虽是:商品为主、订单中心,这半单凡是大大小小的电商系统自太开头构建的时节就势必须要考虑的东西。没有商品为主(商品管理模块),就没办法针对前者看到底一个个商品进行管控,没有订单系统(订单模块),就无道吃用户下单购买我们都出品从而进行发货。

此外上面说的电商模块应该包括了大部分庄的业务功能,许多稍微电商可能仅仅涉及中的两三单模块就曾完全会支持业务运行了。而如京东顶有自营业务的巨无霸电商,其电商模块会于上面提及的愈来愈扑朔迷离。对于入门新人来说,理解好点的事务模块就已够用了。

本着一般电商业务,我简单画了同等布置产品模块示意图,基本有中小型电商企业的成品架构大致这么。除了图被所展示,现在多电商公司开始转型社交电商,采用UGC模式要直播电商,在活架构上会见新增加资讯系统,实现资讯及商品之莫大融合,本文不了多干。对电商企业来讲,最中心最麻烦开的老三局部:商品、订单、库存,商品及商家、营销、评价等息息相关,订单和会员、营销、支付、库存、物流等有关,库存和订单、采购、WMS、营销等连锁,系统间工作逻辑和相互异常复杂,规则多样。

新萄京 2

电商后台产品模块设计

  • 货为主要管理SKU(最小库存单位)、SPU(标准化产品单元)、属性(关键性能、非重点特性、销售属性)、类目品牌、价格抵有关商品之多少;
  • 订单中心管理订单类型、订单状态,落下有关商品、优惠、用户、收货信息、支付信息相当同样系列之订单实时数据,进行库存更新、订单下发等一样多重动作;
  • 支付基本重点调用第三正出平台接口,记录出信息(对应订单号、支付金额等);
  • 会员中心主要管理用户等、用户权益、积分、卡券等会员相关信息;调度中心要用订单信息转化为发货通知单,调度仓库和物流进行发货;
  • 客服中心重点管理退货退款、售后服务等操作,包括呼叫中心、在线客服当,与之相应的凡工单系统,将客服任务进展排管理,分配为相应的客服;
  • 营销中心重要管理活动有关,优惠券、满减、专场活动、促销专区等,营销工具的开发对电商尤其要,营销活动的滥用导致的用户疲劳,怎样推陈出新,给电商产品经营造成了颇要命挑战;
  • 运营中心要是本着用户端进行页面配置(Banner、ICON、TAB)、价格管制等,一般会营销中心合并运营,作为其有些;
  • 讲评为主管理商品评价及用户举报,这并没设想的那粗略,涉及到一些敏感词和能屈能伸图片的罗,以及回复内容管理;
  • 商店管理效能紊乱,相当给提供于B端用户一个Saas管理后台,提供管理商品、营销、订单一多样功能,主要对一些发生to
    B业务的电商开放平台;
    进中心管理SKU,当库存预警时,及时转移采购单进行入库,有供应商管理模块,主要进行供应商管理评级,发展初供应商等效果;
  • 财务管理主要与订单、采购系有关,数据准确性要求较高;
  • WMS系统(仓库管理体系)主要是入库、出库、盘点等模块,WMS主要跟调度中心进行数量交互,反馈出入库状态与库存变动;
  • 物流中心主要开展运费模板、运费管理(前端订单、真实物流资产)、物流状态保存查询(快递100、菜鸟等干),如果是跳境电商,还论及到跟海关总署之连通,进行报关操作。
  • 风控中心要采用大数额进行用户信用建设、反诈骗,避免恶意评价、刷单退款等操作,构建安全之电商购物环境。

对电商后端支撑线各模块的业务功能发生开认知之后,可以视底凡,平常手机新萄京被的一个电商APP,背后是多网以支持着,亦凡过剩术以及成品人员于烦付出。
坐客户下订单也例来介绍工作信息在各个系统里头的漂泊,涉及主要的音讯相互如下图所显示。从用户选择商品、生成订单到订单有库、物流配送、用户签收、退货退款,信息以差不多系受到流转更新数据。

新萄京 3

订单在后台各系统里面流转

由图备受得以视前台的平稍步,后台的一模一样良步。对于产品经营来讲,理清各个系统里头的政工逻辑,特别是在商品种类多样(服务商品、实物商品、服务加实物商品等),业务复杂(预售、代销、代发等)时,各系统模块的隔断,设计时考虑扩展性非常必要。
简而言之的牵线了瞬间后台支撑系统的各子系统,希望能够被您肯定之参考性。如果想再度深切摸底各子系统,可以关注本身,接下打算写一多样文章介绍各子系统。


碎碎恋产品(公众号)
电商产品经营,主导多事情产品创新迭代,负责过从0到1底产品设计、研发、上线。
专注于电商产品设计、商业分析和后台挖坑。
每周持续更新活有关的篇章,感兴趣而关注本身,欢迎勾搭交流!

相关文章

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注